Customer Relationship Officer (CRO) - Penjualan Solusi Lingkungan

PT Graha Ksatria Envirotama adalah perusahaan terkemuka yang berdedikasi dalam menyediakan solusi inovatif di bidang pengolahan air limbah (IPAL) dan lingkungan. Kami percaya pada keberlanjutan dan dampak positif yang dapat kami berikan kepada industri dan masyarakat melalui teknologi dan layanan kami. Di Surabaya, kami sedang mencari seorang Customer Relationship Officer (CRO) yang akan membantu kami membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan purna jual yang unggul.

Sebagai CRO, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami dari berbagai industri, termasuk pabrik, rumah sakit, dan fasilitas komersial. Anda akan bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang sesuai, dan memastikan bahwa layanan kami memenuhi dan bahkan melebihi harapan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di mana Anda dapat berkontribusi pada misi kami untuk menjaga lingkungan yang lebih bersih dan berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis dan layanan purna jual untuk produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengelola dan melaporkan kinerja layanan purna jual secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri pengolahan air limbah dan lingkungan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan bahwa semua pelanggan kami mendapatkan pengalaman positif.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan bahwa semua pelanggan kami mendapatkan perhatian yang diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 dalam bidang Teknik Lingkungan, Teknik Sipil, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan purna jual atau hubungan pelanggan di industri pengolahan air limbah.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem ERP seperti SAP atau Oracle.
• Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bernegosiasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman dalam industri pengolahan air limbah atau lingkungan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait